MENECER

• Strateji Əməliyyat İdarəçiliyi:
Otelin bütün şöbələrinin fəaliyyətinin koordinasiya edilməsi, əməliyyat axınlarının optimizasiyası, komanda performansının yüksəldilməsi və yüksək xidmət standartlarının davamlı qorunmasının təmin edilməsi.
• Onlayn Reputasiya və Rəy İdarəçiliyi – Ölçülə bilən nəticələr:
Qonaq kommunikasiya strategiyasının gücləndirilməsi və rəylərə operativ yanaşmanın tətbiqi ilə rəqəmsal reputasiyanın yüksəldilməsinə təmin etmek.
Bu istiqamətdə birbaşa tərəfimdən əldə edilən nəticələr:
Booking.com: 8.2 → 9.4
Google Reviews: 4.1 → 4.7
Yandex Reviews:4.2→4.9
Expedia & Ostrovok: qonaq məmnuniyyəti indeksinin nəzərəçarpacaq artırılması
• Qonaq Məmnuniyyəti və Xidmət Keyfiyyəti:
Komanda təlimlərinin keçirilməsi, xidmət standartlarının yenilənməsi və qonaq yönümlü proseslərin tətbiqi ilə məmnuniyyət səviyyəsinin və təkrar rezervasiya payının artırılması.
• Gəlir, Tarif və Doluluq İdarəçiliyi:
Bazar təhlili, dinamik qiymət strategiyalarının tətbiqi və satış kanallarının optimallaşdırılması ilə doluluq, ADR və RevPAR göstəricilərinin davamlı yüksəldilməsine dair rehberliye təklifler
• OTA və Kanal Performansının Optimallaşdırılması:
Booking, Expedia, Ostrovok və digər OTA platformalarında tarif, ödəniş və rezervasiya proseslərinin effektiv idarə olunması ilə onlayn görünürlüğün və satış axınının gücləndirilməsi.
• Strateji Analitika və Hesabatlıq:
Rəhbərliyə operativ göstəricilərin, analitik təhlillərin və inkişaf planlarının təqdim edilməsi ilə strateji qərarvermə prosesinə dəstək göstərilməsi.